在和海外客戶溝通的過程中，關於物流運費，我們發現他們問得最多的問題是：你們的出貨時間是多久？包裝安全嗎？怎麼安排運輸？怎麼付款？ ——其實這些我們都已經思考過了，並且落實到每一個訂單裡。
配送環節能否穩定、可靠、透明，直接影響客戶的信任。因此，近年來，我們在物流、配送、包裝、結算等方面形成了一套規範的流程。今天，我想藉此機會，向大家詳細介紹一下。
關於運送方式：我們如何運送以及運送到哪裡？
我們根據各國、訂單數量和客戶需求靈活安排多種運輸方式：
1.整櫃/拼箱海運：多數客戶選擇的主流方式，適合大件貨物，成本較低；
2、鐵路運輸（中歐班列）：快速、穩定到達歐洲；
3、空運：適合樣品、小貨品、緊急訂單；
4.支援客戶自貨代或指定物流公司：我們對於裝卸、對接資訊配合非常熟練。
我們的運送港口包括：大連、天津、青島、上海、寧波、廣州等。我們將安排從最近的港口裝運，以節省運輸時間。
關於包裝：我們如何包裝我們的產品以及如何防止運輸過程中的損壞？
我們的產品大多都是金屬零件，例如履帶板這類比較重的零件，如果包裝不專業的話，在運送過程中很容易生鏽、變形或磕碰。
所以我們對包裝特別講究，標準如下：
1.免燻蒸托盤+纏繞膜+防銹紙+乾燥劑，基本標準；
2.有的客戶要求比較高，我們也提供木箱/鋼架木箱進行加固包裝；
3.所有托盤或箱子都會噴上清晰的標記，以方便客戶倉庫收貨和盤點；
4.如有特殊包裝要求（如環保材料、印刷logo等），我們也可以客製化。
我們發出的貨物在運送過程中基本上沒有出現損壞、生鏽的情況，客戶滿意度一直很高。
關於出貨時間：我們多久可以出貨？
我們不會輕易承諾不可靠的交貨時間——如果可以做到，我們必須說實話。
1.常規軌道板、標準型號：基本上7-15個工作天內可以安排出貨；
2.客製化模型或加工件：一般15-25個工作天，視加工難度而定；
3、對於緊急訂單和特殊項目，我們會與生產部門協調，優先生產，盡力保證。
出貨前我們會提前與客戶溝通安排時間，並配合準備報關資料、裝箱單、提單、原產地證等文件。
關於付款：我們支持哪些方式？
我們了解每個國家、每家公司都有自己常用的付款方式，因此我們提供更靈活的選擇：
1.T/T電匯：最常見，30%預付款+70%出貨前結算；
2、信用狀L/C：我司擁有配套資金，可辦理不可撤銷信用狀；
3.人民幣帳戶結算：如果客戶在中國有資源或中間商，也可以使用人民幣帳戶；
4.PayPal/西 聯盟：我們一般只將其用於樣品訂單或小規模快速交易。
我們承諾：所有交易資金將透過正規的對公帳戶支付，並提供正規的發票和收據，安全透明，方便客戶財務審計。
最後也是最重要的一點是：我們如何確保溝通與服務？
每一份顧客訂單，我們都會安排1對1的外貿經理全程跟進，從訂單開始，我們會做到以下幾點：
1. 主動匯報各關鍵節點（如訂單確認、生產進度、裝車時間等）；
2.出貨前提供全套報關、清關資料；
3、出貨後，我們會追蹤物流狀態，及時回饋並協助處理任何問題；
4.產品到達港口後，如有任何技術或收貨問題，我們將及時回應。
我們始終堅信，做外貿不是生意，而是合作，是關係。出貨只是合作的開始，我們願意在每個細節上多做一點，讓您安心、省心、放心。
